Überfüllte Gänge und lange Wartezeiten: das ist in Deutschland nicht selten das Bild der Notaufnahmen, wenn am Wochenende die Arztpraxen geschlossen haben. Das Problem: viele Patienten suchen außerhalb der Sprechzeiten das Krankenhaus auf, obwohl der ärztliche Bereitschaftsdienst die richtige Anlaufstelle wäre. Die bundesweite Nummer des ärztlichen Bereitschaftsdienstes, 116117, ist in Deutschland kaum bekannt und schwer zu merken.

Die Kampagne "116 117 – Die Nummer mit den Elfen" der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) macht bundesweit auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst aufmerksam. Mit skurrilen Elfen-Spots soll die Nummer bekannter werden, damit Patienten bei nicht-lebensbedrohlichen Beschwerden außerhalb der Praxiszeiten Hilfe finden, statt unnötig Notaufnahmen zu belasten.

 Die Elfen bilden nicht nur eine Eselsbrücke für die Nummer, sondern verkörpern auch das, was Menschen von der 116117 erwarten: schnelle Hilfe, guten Rat und Fürsorge.